F.A.Q sur le service Tél-InfoSéjours

Y-a-t-il un contrat à remplir ?
Non, il n'y a aucun contrat, aucun abonnement.
Tél-InfoSéjours est en accès libre et est disponible immédiatement sans obligation de nous contacter. Nous ne connaissons pas les utilisateurs du service.


Combien de temps, avant le départ, faut-il appeler pour avoir un code voyage ?
Vous pouvez créer votre code voyage quand vous le souhaitez.
Il n'y a pas de délai minimum ni maximum. Vous appelez le serveur d'enregistrement (24h/24h) qui vous attribue un code à 6 chiffres et vous enregistrez, à la suite, l'intitulé du voyage.


Combien de temps peut durer l'enregistrement ?
Les enregistrements sont limités à 4 minutes par message.


Combien de message peut-on laisser ?
Vous pouvez laisser autant de messages que vous voulez ; le serveur garde la totalité des enregistrements.
Le serveur diffuse toujours le dernier message en premier en précisant automatiquement la date et l'heure de l'enregistrement. Vous pouvez ensuite consulter les messages précédents.


Au bout de combien de temps les messages sont-ils détruits ?
Les codes et les messages s'y rapportant sont détruits dans la semaine qui suit le retour du séjour.


Combien cela coûte-t-il à l'établissement ?
Tél-InfoSéjours ne coûte rien à l'établissement : ni contrat, ni abonnement.
Les créations de codes et les mises à jour du service se font sur un N° vert en national (appel gratuit).


Combien cela coûte-t-il à l’enseignant ou au responsable du groupe pour effectuer l’enregistrement de ses messages ?
Tout comme les créations de codes, l’enregistrements des message est effectué sur un N° vert en national (appel gratuit).
(Numéro classique depuis l'étranger).
L'accès à l'enregistrement du message est très rapide.


Combien cela coûte-t-il aux parents ?
La consultation des messages coûte 0,34 € la minute aux parents (tarification Audiotel France Télécom)
L'accès aux informations est très rapide.
La durée moyenne de consultation est de 1 minute 46 secondes.


Qui paie le service ?
France Télécom nous reverse un pourcentage sur les appels des parents.


Si le téléphone utilisé n'est pas adapté (pas de touche *), comment fait-on pour laisser notre message ?
Dans ce cas, écoutez bien les consignes du serveur qui passe en enregistrement semi-automatique.
Vous pouvez alors laisser votre message en commençant celui-ci par votre code voyage.
Le serveur nous appelle alors sur un portable et nous réalisons le transfert.
Vous pouvez donc laisser vos messages dans 100 % des cas.


Peut-on laisser des messages sur le serveur à partir de l'étranger ?
Les mises à jour du service se font sur un numéro d'appel classique et sont donc possibles du monde entier comme si vous appeliez l'établissement, l’association ou l’organisme.


Combien de temps, après l'enregistrement, les parents peuvent-ils consulter les nouvelles ?
Immédiatement.
Les messages sont consultables dans la seconde qui suit, et au maximum dans la demi-heure lorsqu'il s'agit d'un enregistrement semi-automatique.


Quel sont les avantages de votre service par rapport au minitel ?
Tous les parents ont un téléphone ou une cabine téléphonique à proximité.
La consultation est plus conviviale et plus rapide que sur le minitel.
Les enregistrements sont directs.


Peut-on tester le service Tél-InfoSéjours ?
Vous pouvez tester Tél-InfoSéjours en appelant le numéro des parents : 08.92.70.70.76 (code voyage de démonstration : 110123)


Quels sont les avantages de Tél-InfoSéjours par rapport à un simple répondeur téléphonique ?
Tous les parents peuvent appeler en même temps.
Les accompagnateurs peuvent enregistrer pendant que les parents consultent.
Vous pouvez avoir plusieurs voyages en simultané dans le même établissement.


Quels sont les avantages de Tél-InfoSéjours par rapport à une chaîne téléphonique des parents ?
Il y a fréquemment des ruptures de chaîne (parents absents).
Les parents ont l'information quand ils le désirent (24h/24h)…
et c’est tellement plus simple de ne pas avoir à compter sur les autres !

Vous avez d'autres questions ? n'hésitez pas à nous les poser